Hulpstation

Wij zijn iedere dag van 08:00 uur tot 21:00 uur bereikbaar op ons telefoonnummer 085 – 4019366. Daarnaast kun je ook met ons WhatsAppen via hetzelfde nummer (ja! op het vaste nummer).

Buiten deze tijden kun je het contactformulier invullen. Binnen 24 uur neemt iemand van Hulpstation contact met je op. Voor spoedopdrachten kan je het beste WhatsAppen met ons. Er komt dan z.s.m. een computerhulpstudent bij je aan huis om het probleem te verhelpen óf je wordt op afstand geholpen.

Het begint met een vraag of een technisch probleem. En daar bieden we computerhulp bij. Wij luisteren graag naar het probleemomschrijving, denken met je mee en geven vrijblijvend advies. Bij complexe vragen wordt je teruggebeld door een computerstudent.

Daarnaast hebben we een aantal algemene voorwaarden die we als leidraad gebruiken bij het uitvoeren van de werkzaamheden. We adviseren je om de algemene voorwaarden door te nemen.

Hulpstation staat voor persoonlijke aandacht. We bieden computerhulp aan huis waar je écht iets aan hebt, zodat je ons geen tweede keer hoeft te bellen voor hetzelfde probleem.

Zodra je ons hebt ingeschakeld, bellen we je altijd vooraf op om het probleem goed in kaart te brengen. Zo weten we zeker dat we een geschikte computerhulp-student langssturen. Tijdens de sessie zelf focussen we niet alleen op het wegwerken van het computerprobleem, maar denken we ook een stap verder om je reparatiekosten te besparen in de toekomst. Zo kijken we bijvoorbeeld naar de gezondheid van je computer, de beveiliging van het apparaat en eventuele Windows/Apple-problemen waar je in de toekomst last van kan krijgen. Hulp is persoonlijk en niet eenmalig. Daarom staan onze collega’s ook na de afspraak klaar om je op afstand te helpen.

Bij vragen, bel of chat gerust. We helpen je graag verder.

Nadat we je geholpen hebben en je tevreden bent over de werkzaamheden, ontvang je een factuur van ons per mail. De betaling vindt dan direct aan het einde van de sessie plaats, d.m.v. de iDeal link die bovenaan de factuur staat.

Het is natuurlijk ook mogelijk om per bankoverschrijving te betalen. Vergeet in dat geval niet het factuurnummer erbij te vermelden.

Als je hulp nodig hebt met je computer, is het vaak dringend. Daarom hanteren we langere openingstijden en zorgen ervoor dat de computerhulp-studenten ook in de avonden en weekenden inzetbaar zijn.

Je kunt met ons contact opnemen op maandag t/m zondag van 8:00 uur tot 21:00 uur. Nadat we het probleem genoteerd en geanalyseerd hebben, gaan we op zoek naar een geschikte collega bij jouw in de buurt. Binnen 24 uur bellen we je op voor een afspraak. Meestal hebben we binnen 48 uur een computerhulp-student aan huis.

Niet omdat het moet, maar omdat het kan. Bij ons ben je niet verplicht om lid te worden, maar een lidmaatschap is zeker aan te raden, omdat je dan gewoon minder betaalt en nog veel andere voordelen hebt.

Zodra je lid bent, krijg je namelijk vanaf de eerstvolgende afspraak korting op de uurprijs (maar liefst €8 euro per uur!). Bovendien wordt er een vaste contactpersoon aan je toegewezen, zodat je altijd bij iemand terechtkunt voor al je technische vragen. Daarnaast zorgen wij voor de volledige  beveiliging van je computer, want je krijgt een antivirus pakket t.w.v. €55 (of t.w.v. €130 voor 4 computers). Bekijk alle lidmaatschappen hier.

Kom je er niet uit? Bel ons dan gerust op, we helpen je graag.